Gronauer Kollegen besuchen Abteilung Burgerzaken

Am 14. Februar besuchten 2 Kollegen aus dem Bürgerbüro der Stadt Gronau das stadskantoor Enschede. Der Zweck war es zu sehen, wie ihre Arbeit auf der anderen Seite der Grenze aussieht. Der Austausch war ein Folgetreffen des Besuchs unserer Kollegin Marion de Boer bei der Stadt Gronau im Oktober 2023.

Unterschiede zwischen den Bürgerbüros in Enschede und Gronau

Den deutschen Kollegen fiel auf, dass die niederländischen Bürger viel mehr digital erledigen können. Ein persönliches Erscheinen ist nicht erforderlich. Hier gibt es in Deutschland sicherlich Verbesserungspotenzial. Sie sahen auch, dass die Kollegen in den Niederlanden ihre Arbeit effizienter erledigen können, da sie zwischen Front- und Backoffice wechseln können. In Gronau wird alles auf einmal erledigt, was die Arbeit zu Stoßzeiten schwierig gestaltet.

Alles in allem blicken die Teilnehmer auf eine tolle Erfahrung zurück. Da beide Städte nah beieinander liegen und man sich nun kennt, kann man sich nun rasch austauschen um vorliegende Fragen zu klären.